N4 · Unité 12
Leçon 47Décrire respectueusement l’action d’autrui
Employer des formes respectueuses pour les actions d’un client, d’un supérieur ou d’une personne à honorer.
Ce que vous apprenez
Employer des formes respectueuses pour les actions d’un client, d’un supérieur ou d’une personne à honorer.
Points à apprendre
- Verbes respectueux
- Constructions respectueuses
- Relations et contexte
Pourquoi cette leçon arrive maintenant
Cette leçon relie ce que vous savez déjà dire à une nouvelle façon de l’exprimer. Écoutez les phrases clés, comprenez la structure, puis employez-la dans une situation réelle.
Étape suivante
Écoutez les phrases clés, comprenez la structure, terminez les exemples et le vocabulaire, puis passez à la leçon suivante.
Ouvrir la leçon interactiveStructure essentielle
動詞受身形（尊他） ・ お + 動詞ます語幹 + に なります ・ お / ご + 動詞ます語幹 / 漢語 + ください ・ ご覧に なります / 召し上がります / いらっしゃいます / おっしゃいます / なさいます / くださいますExplication pour débutant
Le langage respectueux élève l’action de l’interlocuteur ou de la personne évoquée. Il s’emploie surtout pour un supérieur, un client ou une personne socialement distante. Devant quelqu’un d’extérieur, on n’élève normalement pas sa propre famille ni les membres de son entreprise. La forme passive marque un respect léger ; お～になります et les verbes spéciaux sont plus explicites. お／ご～ください invite l’interlocuteur à agir pour son bénéfice ou dans un cadre public.
Comprendre d’abord ces phrases
- 先生は 明日 京都へ 行かれます。sensei wa ashita Kyōto e ikaremasu
Le professeur ira demain à Kyoto.
- お客様は もう お帰りに なりました。okyakusama wa mō okaeri ni narimashita
Le client est déjà parti.
- こちらに お名前を お書き ください。kochira ni onamae o okaki kudasai
Veuillez écrire votre nom ici.
- 社長は 何を 召し上がりますか。shachō wa nani o meshiagarimasu ka
Que prendra le président de l’entreprise ?
Vocabulaire essentiel
- ご覧に なりますごらんに なりますforme respectueuse de « voir »
- 召し上がりますめしあがりますforme respectueuse de « manger／boire »
- いらっしゃいますいらっしゃいますforme respectueuse de « aller／venir／être »
- おっしゃいますおっしゃいますforme respectueuse de « dire »
- なさいますなさいますforme respectueuse de « faire »
- くださいますくださいますforme respectueuse de « donner／faire pour nous »
- お客様おきゃくさまterme respectueux pour un client ou invité
- 先ほどさきほどil y a un instant
Comprendre la grammaire point par point
Le keigo ne se limite pas à trois groupes : le modèle officiel en cinq catégories
尊敬語／謙譲語I／謙譲語II（丁重語）／丁寧語／美化語Le manuel commence par respectueux, humble et poli. Les directives de l’Agence des affaires culturelles distinguent plus précisément respectueux, humble I, humble II ou courtois, poli et embellissant. La leçon 47 se concentre sur les formes qui élèvent l’action de l’interlocuteur ou d’un tiers.
Exemples
- 先生が いらっしゃいます。Le professeur est présent.
- わたしが 伺います。Je viendrai vous rendre visite.
- お料理です。C’est un plat, avec le préfixe embellissant お.
Passif honorifique : V（ら）れます
元の文構造を変えない + V（ら）れますLa forme passive peut marquer un respect léger. Contrairement à une vraie phrase passive, elle ne réorganise ni constituants ni particules. Comme la forme peut être ambiguë avec passif ou potentiel, utilisez un honorifique spécial ou ajoutez du contexte lorsque la précision compte.
Exemples
- 周先生は 明日 日本へ 行かれます。Le professeur Zhou ira demain au Japon.
- 部長は 何時に 戻られますか。À quelle heure le chef de service reviendra-t-il ?
- 先生は 論文を 書かれました。Le professeur a écrit un article.
Forme respectueuse générale : お＋radical verbal＋になります
お + Vます語幹 + に なりますCette construction s’emploie surtout avec les verbes des groupes 1 et 2. Elle ne convient normalement ni aux radicaux d’une seule mora comme 見, 寝 ou い, ni aux verbes du groupe 3. Lorsqu’un honorifique spécial courant existe, préférez-le.
Exemples
- お客様は お帰りに なりました。Le client est parti.
- 日程は お決めに なりましたか。Avez-vous fixé le calendrier ?
- 社長は お読みに なりました。Le président l’a lu.
Demande respectueuse avec お／ご～ください
お + Vます語幹 + ください ｜ ご + 漢語名詞 + くださいお précède souvent un radical verbal japonais, ご la partie nominale d’un verbe sino-japonais du groupe 3. La forme reste une demande ou consigne. Pour atténuer l’impératif d’une demande personnelle, employez ～ていただけますか.
Exemples
- どうぞ お座りください。Veuillez vous asseoir.
- エスカレーターを ご利用ください。Veuillez utiliser l’escalator.
- こちらから お入りください。Veuillez entrer par ici.
Apprendre les verbes respectueux spéciaux comme des unités
見る→ご覧になる 等見る, 食べる／飲む, 行く／来る／いる, する, 言う, くれる et 知っている ont des formes spéciales fréquentes. Choisissez selon l’auteur de l’action, le bénéficiaire et la relation interne ou externe du moment.
Exemples
- 先生は 何を 召し上がりますか。Que prendra le professeur ?
- 資料を ご覧に なりましたか。Avez-vous consulté le document ?
- 部長が そう おっしゃいました。Le chef de service l’a dit.
Formes respectueuses après la forme en て
Vて + いらっしゃる／くださる～ていらっしゃる peut correspondre à ～ている, ～ていく ou ～てくる. ～てくださる est la forme respectueuse de ～てくれる et présente normalement l’action d’autrui comme un bénéfice pour le locuteur. Elle n’est pas interdite entre amis ; son naturel dépend de la gratitude, de la distance et du ton.
Exemples
- 社長は 待っていらっしゃいます。Le président attend.
- 先生は 明日 戻っていらっしゃいます。Le professeur reviendra demain.
- 友達が 迎えに 来てくださって、助かりました。Mon ami a eu la gentillesse de venir me chercher, ce qui m’a beaucoup aidé.
Le groupe interne ou externe varie selon la situation
人物関係 + 場面 + 聞き手En parlant à l’extérieur de son propre supérieur, on n’élève normalement pas son groupe. À l’intérieur, ce supérieur peut demander une forme respectueuse. Famille, école, client et partenaire changent aussi de position interne ou externe selon l’interlocuteur présent.
Exemples
- 社外：田中は 外出しております。À l’extérieur, on dit : « Tanaka est absent du bureau. »
- 社内：田中部長は 会議室に いらっしゃいます。À l’intérieur, on dit : « Le directeur Tanaka est dans la salle de réunion. »
Expressions et situations
Le keigo ne prouve ni autorité juridique ni obligation d’obéir
Un titre ou une forme respectueuse ne montre que la relation de politesse choisie. Pouvoir contractuel, approbation, direction du travail et représentation se vérifient séparément dans registres, statuts, documents de poste ou délégation.
- 役職名と 契約権限を 別々に 確認します。Je vérifierai séparément le titre et le pouvoir de contracter.
あっ、そう est familier et ne se répartit pas mécaniquement selon le rang
La formule marque une compréhension soudaine ou un bref acquiescement. Sa convenance dépend de la relation, du contexte et du ton. Dans un cadre formel, employez そうですか ou 承知しました.
- あっ、そう。じゃあ、後でね。Ah, je vois. À plus tard.
- 承知しました。C’est entendu.
～じゃないか est appuyé, sans être réservé aux supérieurs masculins
La forme sert à la découverte, l’emphase, la contestation ou l’échange familier. Une intonation descendante affirme ou s’exclame ; une montante peut confirmer ou contester. Une restriction absolue par sexe ou hiérarchie ne reflète pas l’usage. Au travail, remplacez au besoin par どうでしょうか.
- この案、いいじゃないか。Cette proposition est bonne, n’est-ce pas ?
- こちらは どうでしょうか。Que pensez-vous de ceci ?
Apprendre les quatre formes spéciales en ます comme des unités
いらっしゃいます, なさいます, おっしゃいます et くださいます, ainsi que いらっしゃい, なさい, おっしゃい et ください, ne se forment pas mécaniquement comme des verbes ordinaires à cinq degrés ; apprenez-les comme unités.
- こちらへ いらっしゃい。Venez par ici.
- どうぞ お入りください。Veuillez entrer.
La forme respectueuse courante de 知っています est ご存じです
ご存じですか demande si l’autre sait. Le humble 存じています indique que le côté du locuteur sait. Identifiez d’abord le détenteur de l’information.
- この制度を ご存じですか。Connaissez-vous ce système ?
- はい、存じています。Oui, j’en ai connaissance.
Même polie, une demande peut exercer une pression
ご参加ください convient à une annonce publique, mais peut sembler directif pour un choix personnel. Pour préserver le choix, dites 参加は任意です ou ご参加いただけますか. Le keigo n’efface pas automatiquement le rapport de pouvoir.
- 参加は 任意です。La participation est facultative.
Choisir ～てくださる selon bénéfice et gratitude, non selon la seule amitié
La forme peut être naturelle pour une aide particulière d’un ami. Élever sans nécessité un acte quotidien attendu peut au contraire créer trop de distance.
- 友達が 荷物を 運んでくださって、助かりました。Mon ami a eu la gentillesse de porter mes bagages, ce qui m’a beaucoup aidé.
Les titres et services d’entreprise ne forment pas un organigramme universel
社長, 取締役, 部長, 課長, 主任, チーフ et リーダー peuvent coexister ou être absents. 支社, 支店 et 営業所 n’ont pas nécessairement la même relation juridique ou commerciale. Le nom seul n’établit ni hiérarchie, ni emploi, ni autorité.
- 組織図と 権限表を 確認します。Je vérifierai l’organigramme et la matrice des pouvoirs.
Avant un cadeau, vérifier préférence, politique et sécurité sans transformer la coutume en obligation
Fleurs, plantes, alcool, espèces ou appareil acheté à plusieurs peuvent ne pas convenir. Vérifiez allergies, choix de boire, espace, politique de cadeaux, montant et transport. Éviter les objets liés à l’allumage pour une pendaison de crémaillère est une coutume, non une interdiction universelle ; les restrictions de Japan Post sur les matières inflammables relèvent de la sécurité du transport.
- ご希望と 会社の 規定を 確認します。Je vérifierai les préférences et la politique de l’entreprise.
- 配送条件を 確認します。Je vérifierai les conditions d’expédition.
Ce que vous saurez faire
- Relier les trois groupes du manuel aux cinq catégories officielles et situer le langage respectueux de la leçon 47.
- Réécrire dix phrases avec passif honorifique, お～になる et formes spéciales, puis signaler les ambiguïtés avec le passif.
- Rédiger une consigne publique avec お／ご～ください, puis atténuer les demandes personnelles ou rendre leur caractère facultatif explicite.
- Identifier le ている, ていく ou てくる sous-jacent à ～ていらっしゃる et expliquer le bénéfice exprimé par ～てくださる.
- Choisir le keigo pour entreprise, client, famille et école, puis expliquer la relation interne ou externe de chaque situation.
- Concevoir un cadeau facultatif, conforme et expédiable en vérifiant préférence, politique, montant, santé, marchandises dangereuses et adresse.
Culture et usage réel
Le keigo repose sur le respect mutuel ; le cadeau respecte préférences et règles
Les directives de l’Agence des affaires culturelles fondent le keigo sur le respect mutuel et l’expression du locuteur, avec cinq catégories : respectueux, humble I, humble II, poli et embellissant. Plus de keigo n’est pas toujours mieux, et un titre ne détermine pas toute situation. Devant un client, l’entreprise devient le groupe interne : on n’élève normalement pas son propre supérieur ; en interne, on peut le décrire respectueusement. Ni le fort じゃないか ni le poli ご参加ください n’effacent un rapport de pouvoir réel. La directive du ministère du Travail examine ensemble trois éléments : propos fondés sur une relation avantageuse, dépassement de ce qui est nécessaire et proportionné au travail, et atteinte à l’environnement de travail, avec les circonstances du cas. Le cadeau est un sujet culturel, non une règle fixe : fleurs, alcool, espèces, objets liés à l’allumage ou appareils achetés à plusieurs ne conviennent pas à tous. Demandez d’abord la préférence et vérifiez politique, montant, santé et expédition. L’interdiction Yu-Pack des objets explosifs, inflammables ou autrement dangereux relève de la sécurité du transport, distincte d’une coutume symbolique.
- 関係と 場面を 見て、敬語を 選びます。Je choisis le keigo selon la relation et la situation.
- 敬語でも、参加が 任意か 明確にします。Même avec le keigo, je précise si la participation est facultative.
- 贈る 前に、希望と 規定を 確認します。Avant d’offrir, je vérifie préférence et politique.