N4 · Unidad 12
Lección 47Describir respetuosamente las acciones de otra persona
Usar formas respetuosas para las acciones de un cliente, superior u otra persona a quien se deba mostrar respeto.
Lo que aprenderás
Usar formas respetuosas para las acciones de un cliente, superior u otra persona a quien se deba mostrar respeto.
Puntos de aprendizaje
- Verbos respetuosos
- Construcciones respetuosas
- Relaciones y contexto
Por qué esta lección llega ahora
Esta lección conecta lo que ya sabes decir con una forma nueva de expresarlo. Escucha las oraciones clave, comprende la estructura y úsala en una situación real.
Siguiente paso
Escucha las oraciones clave, comprende la estructura, completa los ejemplos y el vocabulario y continúa con la siguiente lección.
Abrir la lección interactivaEstructura esencial
動詞受身形（尊他） ・ お + 動詞ます語幹 + に なります ・ お / ご + 動詞ます語幹 / 漢語 + ください ・ ご覧に なります / 召し上がります / いらっしゃいます / おっしゃいます / なさいます / くださいますExplicación para principiantes
El lenguaje respetuoso eleva la acción del interlocutor o de la persona mencionada. Se usa sobre todo con superiores, clientes y personas socialmente distantes. Al hablar con alguien externo, normalmente no se eleva a la propia familia ni a miembros de la empresa. La forma pasiva puede marcar respeto ligero; お～になります y los verbos especiales son más explícitos. お／ご～ください invita a actuar en beneficio de la persona o en un espacio público.
Comprende primero estas oraciones
- 先生は 明日 京都へ 行かれます。sensei wa ashita Kyōto e ikaremasu
El profesor irá mañana a Kioto.
- お客様は もう お帰りに なりました。okyakusama wa mō okaeri ni narimashita
El cliente ya se ha marchado.
- こちらに お名前を お書き ください。kochira ni onamae o okaki kudasai
Escriba aquí su nombre, por favor.
- 社長は 何を 召し上がりますか。shachō wa nani o meshiagarimasu ka
¿Qué tomará el presidente de la empresa?
Vocabulario esencial
- ご覧に なりますごらんに なりますforma respetuosa de «ver»
- 召し上がりますめしあがりますforma respetuosa de «comer／beber»
- いらっしゃいますいらっしゃいますforma respetuosa de «ir／venir／estar»
- おっしゃいますおっしゃいますforma respetuosa de «decir»
- なさいますなさいますforma respetuosa de «hacer»
- くださいますくださいますforma respetuosa de «dar／hacer por nosotros»
- お客様おきゃくさまforma respetuosa de dirigirse a un cliente o invitado
- 先ほどさきほどhace un momento
Comprende la gramática punto por punto
El keigo no se limita a tres grupos: el modelo oficial moderno de cinco categorías
尊敬語／謙譲語I／謙譲語II（丁重語）／丁寧語／美化語El manual empieza con lenguaje respetuoso, humilde y cortés. Las directrices de la Agencia de Asuntos Culturales distinguen con mayor precisión respetuoso, humilde I, humilde II o cortés formal, cortés y embellecedor. La lección 47 se centra en formas que elevan la acción del interlocutor o de un tercero.
Ejemplos
- 先生が いらっしゃいます。El profesor está aquí.
- わたしが 伺います。Iré a visitarle.
- お料理です。Es un plato con el お embellecedor.
Pasiva honorífica: V（ら）れます
元の文構造を変えない + V（ら）れますLa forma pasiva también puede marcar respeto ligero. A diferencia de una pasiva real, no reorganiza los elementos ni las partículas. Como puede confundirse con pasiva o potencial, use un honorífico especial o añada contexto cuando importe la precisión.
Ejemplos
- 周先生は 明日 日本へ 行かれます。El profesor Zhou irá mañana a Japón.
- 部長は 何時に 戻られますか。¿A qué hora volverá el jefe de departamento?
- 先生は 論文を 書かれました。El profesor escribió un artículo académico.
Forma respetuosa general: お＋raíz verbal＋になります
お + Vます語幹 + に なりますSe usa sobre todo con verbos de los grupos 1 y 2. Normalmente no se aplica a raíces de una mora como 見, 寝 o い ni a verbos del grupo 3. Si existe una forma honorífica especial frecuente, se prefiere esa forma.
Ejemplos
- お客様は お帰りに なりました。El cliente se ha marchado.
- 日程は お決めに なりましたか。¿Ha decidido el calendario?
- 社長は お読みに なりました。El presidente de la empresa lo ha leído.
Petición respetuosa con お／ご～ください
お + Vます語幹 + ください ｜ ご + 漢語名詞 + くださいお suele preceder la raíz de un verbo japonés y ご la parte nominal de un verbo sinojaponés del grupo 3. Sigue siendo una petición o indicación. Para reducir el tono imperativo en una petición personal, use ～ていただけますか.
Ejemplos
- どうぞ お座りください。Siéntese, por favor.
- エスカレーターを ご利用ください。Use la escalera mecánica, por favor.
- こちらから お入りください。Entre por aquí, por favor.
Aprender los verbos respetuosos especiales como unidades completas
見る→ご覧になる 等見る, 食べる／飲む, 行く／来る／いる, する, 言う, くれる y 知っている tienen formas especiales frecuentes. Elija según quién actúa, quién recibe el beneficio y la relación interna o externa actual.
Ejemplos
- 先生は 何を 召し上がりますか。¿Qué tomará el profesor?
- 資料を ご覧に なりましたか。¿Ha visto el documento?
- 部長が そう おっしゃいました。El jefe de departamento lo dijo así.
Formas respetuosas tras la forma en て
Vて + いらっしゃる／くださる～ていらっしゃる puede corresponder a ～ている, ～ていく o ～てくる. ～てくださる es la forma respetuosa de ～てくれる y suele presentar la acción ajena como beneficio para el hablante. No está prohibida entre amigos; su naturalidad depende de gratitud, distancia y tono.
Ejemplos
- 社長は 待っていらっしゃいます。El presidente de la empresa está esperando.
- 先生は 明日 戻っていらっしゃいます。El profesor volverá mañana.
- 友達が 迎えに 来てくださって、助かりました。Un amigo tuvo la amabilidad de venir a buscarme y me ayudó mucho.
El grupo interno o externo cambia según la situación
人物関係 + 場面 + 聞き手Al hablar externamente del propio superior, normalmente no se eleva al grupo propio. Dentro de la empresa, esa persona sí puede requerir forma respetuosa. Familia, escuela, clientes y socios también cambian de posición interna o externa según el interlocutor.
Ejemplos
- 社外：田中は 外出しております。Ante alguien externo se dice: «Tanaka está fuera de la oficina».
- 社内：田中部長は 会議室に いらっしゃいます。Dentro de la empresa se dice: «El director Tanaka está en la sala de reuniones».
Expresiones y situaciones
El keigo no prueba autoridad legal ni obligación de obedecer
Un título o forma respetuosa solo muestra la relación de cortesía elegida. Facultades de contratar, aprobar, dirigir el trabajo o representar se verifican aparte mediante registro, estatutos, documentos del puesto o delegación.
- 役職名と 契約権限を 別々に 確認します。Comprobaré por separado el cargo y la facultad de contratar.
あっ、そう es informal y no se asigna mecánicamente por rango
Puede indicar comprensión repentina o respuesta breve. Su adecuación depende de relación, situación y tono. En un contexto formal use そうですか o 承知しました.
- あっ、そう。じゃあ、後でね。Ah, ya veo. Hasta luego.
- 承知しました。Entendido.
～じゃないか es enfático, pero no está limitado a superiores varones
Se usa para descubrimiento, énfasis, desafío o conversación cercana. La entonación descendente suele afirmar o exclamar; la ascendente puede confirmar o cuestionar. Una prohibición absoluta por género o jerarquía no refleja el uso. En el trabajo puede cambiarse por どうでしょうか.
- この案、いいじゃないか。Esta propuesta está bien, ¿no?
- こちらは どうでしょうか。¿Qué le parece esto?
Aprender las cuatro formas especiales en ます como unidades completas
いらっしゃいます, なさいます, おっしゃいます y くださいます, junto con いらっしゃい, なさい, おっしゃい y ください, no se forman mecánicamente como verbos ordinarios de cinco grados; apréndalos como unidades.
- こちらへ いらっしゃい。Venga por aquí.
- どうぞ お入りください。Entre, por favor.
La forma respetuosa habitual de 知っています es ご存じです
ご存じですか pregunta si la otra persona sabe. El humilde 存じています indica que el lado del hablante sabe. Primero identifique de quién es el conocimiento.
- この制度を ご存じですか。¿Conoce este sistema?
- はい、存じています。Sí, lo conozco.
Una petición cortés también puede ejercer presión
ご参加ください es natural en una indicación pública, pero puede sonar directivo en una opción personal. Para conservar la elección diga 参加は任意です o ご参加いただけますか. El keigo no elimina automáticamente la diferencia de poder.
- 参加は 任意です。La participación es voluntaria.
Elegir ～てくださる por beneficio y gratitud, no solo por amistad
Puede ser natural cuando un amigo presta una ayuda especial. Elevar innecesariamente una acción cotidiana esperada puede crear demasiada distancia.
- 友達が 荷物を 運んでくださって、助かりました。Un amigo tuvo la amabilidad de llevar mi equipaje y me ayudó mucho.
Los cargos y departamentos de empresa no forman un organigrama universal
社長, 取締役, 部長, 課長, 主任, チーフ y リーダー pueden coexistir o no usarse. 支社, 支店 y 営業所 tampoco tienen necesariamente la misma relación jurídica o comercial. El nombre por sí solo no establece jerarquía, empleo ni autoridad.
- 組織図と 権限表を 確認します。Comprobaré el organigrama y la matriz de facultades.
Antes de regalar, comprobar preferencias, normas y seguridad sin convertir costumbres en obligación
Flores, plantas, alcohol, efectivo o electrodomésticos comprados en grupo pueden no ser adecuados. Compruebe alergias, elección sobre beber, espacio, política de regalos, importe y transporte. Evitar objetos relacionados con ignición en una mudanza es una costumbre, no una prohibición universal; las restricciones de Japan Post sobre materiales inflamables son reglas de seguridad del transporte.
- ご希望と 会社の 規定を 確認します。Comprobaré las preferencias y la política de la empresa.
- 配送条件を 確認します。Comprobaré las condiciones de envío.
Lo que deberías poder hacer
- Relacionar los tres grupos del manual con las cinco categorías oficiales y situar las formas respetuosas de la lección 47.
- Reescribir diez oraciones con pasiva honorífica, お～になる y formas especiales, señalando ambigüedad con la pasiva.
- Escribir indicaciones públicas con お／ご～ください y suavizar peticiones personales o dejar clara su voluntariedad.
- Identificar el ている, ていく o てくる subyacente en ～ていらっしゃる y explicar el beneficio de ～てくださる.
- Elegir keigo para empresa, cliente, familia y escuela y explicar la relación interna o externa de cada situación.
- Diseñar un regalo voluntario, conforme y enviable comprobando preferencia, política, importe, salud, mercancías peligrosas y dirección.
Cultura y uso real
El keigo se basa en respeto mutuo; los regalos se ajustan a preferencias y normas
Las directrices de la Agencia de Asuntos Culturales basan el keigo en respeto mutuo y expresión del hablante y distinguen respetuoso, humilde I, humilde II, cortés y embellecedor. Más keigo no es automáticamente mejor, ni un cargo determina toda situación. Ante un cliente, la propia empresa es el grupo interno: normalmente no se eleva al superior propio; dentro de la empresa sí puede describirse respetuosamente. Ni el fuerte じゃないか ni el cortés ご参加ください eliminan relaciones reales de poder. La directriz del Ministerio de Trabajo examina conjuntamente tres elementos: conducta basada en una relación ventajosa, exceso sobre lo necesario y proporcionado para el trabajo y perjuicio al entorno laboral, junto con las circunstancias concretas. Los regalos son un tema cultural, no una regla fija: flores, alcohol, efectivo, objetos relacionados con ignición o aparatos comprados en grupo no sirven para todos. Pregunte primero preferencias y compruebe política, importe, salud y envío. Que Japan Post no admita por Yu-Pack objetos explosivos, inflamables u otros peligrosos es una regla de seguridad del transporte, distinta de una costumbre simbólica.
- 関係と 場面を 見て、敬語を 選びます。Elijo el keigo según la relación y la situación.
- 敬語でも、参加が 任意か 明確にします。Incluso con keigo, aclaro si la participación es voluntaria.
- 贈る 前に、希望と 規定を 確認します。Antes de regalar, compruebo preferencias y normas.